En Soluciones y Cambios Orion estamos comprometidos con la protección de tus datos y el respeto a tu privacidad, por ello manejaremos tus datos personales de acuerdo con las mejores prácticas de mercado y en cumplimiento de las distintas normas de protección de datos personales en los países en los que opera Soluciones y Cambios Orion. 

Esta política tiene como propósito principal informar acerca de la recolección y uso que Soluciones y Cambios Orion hace de tus datos personales, las medidas de resguardo para proteger la seguridad de dichos datos y la forma en que puedes contactarnos para informarte sobre nuestras prácticas en materia de privacidad o hacer uso de tus derechos.

La visita a nuestros canales y la utilización de cualquiera de nuestros servicios por parte de nuestros visitantes, clientes o beneficiarios (en conjunto todos ellos, nuestros “usuarios”) implica el conocimiento y la aceptación, sin reservas, a todas y cada una de las disposiciones incluidas en esta Política. 

En caso de no aceptar estas disposiciones, no debes utilizar los servicios ofrecidos por Soluciones y Cambios Orion. Te pedimos que revises esta política detenidamente, ya que se vuelve legalmente vinculante cuando utilizas nuestros canales.

1. ¿Qué información obtenemos y cómo la obtenemos? .

La información personal de los Usuarios de nuestros Canales es, por regla general, entregada voluntariamente.  Soluciones y Cambios Orion obtiene la información que los Usuarios proporcionan cuando ingresan a nuestros Canales, se registran como clientes para utilizar nuestros Servicios o a través del uso continuo de los mismos.

El tipo de información personal que recopilamos, y utilizamos dependen del uso de nuestros canales por los usuarios y del tipo de cliente y producto o servicio que dicho cliente opere con nosotros. 

Cuando el cliente solicite los servicios de Soluciones y Cambios Orion, podremos solicitar y tratar los datos que a continuación se enumeran, sin que la siguiente sea una lista taxativa: (i) nombre completo, correo electrónico, tipo de cédula de identidad, número de cédula de identidad, teléfono, profesión, dirección, motivo de envío, forma de pago y a cuál banco se hará el depósito local; (ii) información relacionada con su destinatario: nombre completo, tipo de identificación, número de identificación, correo electrónico, dirección, teléfono, banco, número de cuenta y código swift; (iii) información necesaria para verificar la identidad del cliente, tales como una foto de su documento de identificación personal o societario e información biométrica del titular de la cuenta para verificar la coincidencia; (iv) información necesaria para dar cumplimiento a nuestras políticas de prevención del lavado de activos y financiamiento del terrorismo, tales como domicilio y residencia, condición de persona expuesta políticamente, propósito de la relación comercial, beneficiarios finales de personas jurídicas, declaración sobre el origen y licitud de fondos; y (v) información que el usuario nos facilita en relación a sus consultas o comentarios.

En caso de ser un cliente empresa, para dar cumplimiento a nuestras políticas de onboarding y de prevención del lavado de activos y financiamiento del terrorismo, solicitaremos información de identificación de la empresa (escritura de constitución legal, documentos que acrediten el número tributario, giro, dirección, entre otras), información financiera, origen de fondos, propósito de la transacción, información de sus socios, accionistas y beneficiarios finales, así como información del representante legal y de la persona que realiza la transacción. En caso de ser necesario, también podemos pedir información adicional. 

Si para el uso de nuestros servicios el cliente nos entrega información de terceros, asumimos que el cliente ha obtenido y entregado esta información con el consentimiento de dicho tercero, entregándonos por tanto el consentimiento para usar dichos datos para prestar adecuadamente nuestros servicios.

2. ¿Cómo utilizamos la información?.

La recolección de información nos permite ofrecer a nuestros Usuarios, servicios y funcionalidades que se adecuen mejor a sus necesidades y personalizar nuestros Servicios para hacer que sus experiencias con las plataformas Soluciones y Cambios Orion sean lo mejor posible.

Los datos que recolectamos pueden ser utilizados para los siguientes fines: Facilitar la contratación de nuestros servicios o productos y operar nuestros servicios; comunicarse con el cliente a través de distintos medios cuya información haya sido proporcionada; enviarle materiales promocionales y otras comunicaciones; responder a sus consultas; personalizar las preferencias y visitas a nuestros canales; operar, evaluar y mejorar nuestros productos y servicios; recabar la documentación de respaldo y demás datos que justifiquen cualquier tipo de operación o transacción; prevenir actividades ilícitas como lavado de activos, evasión de impuestos y fraudes; y, en general, hacer cumplir los requisitos legales aplicables, las normas correspondientes del sector, las obligaciones contractuales y nuestras políticas internas. 

Para el caso de que vayamos a usar los datos personales de nuestros usuarios de forma distinta a la descrita anteriormente, lo comunicaremos de forma específica en el momento de recolectarlos.